Vigilance : appels frauduleux se faisant passer pour l’ANAH et la DREAL Bretagne

Ces appels visent à soutirer des données personnelles ou à faire souscrire à des contrats payants sous de faux prétextes (aides financières, rénovation énergétique obligatoire, etc.).
Rappel important : L’Anah ne démarche jamais par téléphone. Les seules demandes d’aides (MaPrimeRénov’, etc.) s’effectuent via le portail officiel : monprojet.anah.gouv.fr

Comment reconnaître une arnaque ?

Les fraudeurs utilisent des techniques variées :

• Usurpation d’identité : Ils prétendent travailler pour l’ANAH ou la DREAL, citent des "dossiers en cours" ou des "aides exceptionnelles".
• Urgence et pression : "Offre limitée", "délai de 24h", menaces de sanctions en cas de refus.
• Demande de paiement ou de données : Numéro de carte bancaire, RIB, ou accès à distance à votre ordinateur (via des logiciels comme AnyDesk).
• Numéros suspects : Appels provenant de numéros inconnus (01, 06, 09, ou numéros à l’étranger).

L’ANAH ne contacte jamais les particuliers par téléphone pour proposer des aides. Les communications officielles se font uniquement :

• Par courrier postal (avec logo ANAH).
• Via monprojet.anah.gouv.fr.
• Et avec https://france-renov.gouv.fr/.

Que faire en cas d’appel suspect ?

1. Ne donnez AUCUNE information (personnelle, bancaire, ou accès à distance).
2. Raccrochez immédiatement sans engager la conversation.
3. Signalez le numéro : avec le 33700(service gratuit contre le démarchage abusif).
4. Vérifiez l’authenticité : consultez monprojet.anah.gouv.fr et https://france-renov.gouv.fr/.
5. Si vous avez été victime :
   Portez plainte en ligne sur https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/plainte-en-ligne.
   Contactez votre banque immédiatement en cas de paiement frauduleux.

Questions fréquentes

• L’ANAH peut-elle m’appeler pour me proposer une aide ?

  Non. L’ANAH ne démarche jamais par téléphone. Les aides se demandent uniquement en ligne (monprojet.anah.gouv.fr) ou via un accompagnateur agréé (liste sur France Rénov’).

• Comment savoir si un email ou un courrier vient vraiment de l’ANAH ?

  Vérifiez :

  • L’expéditeur : seul @anah.gouv.fr est officiel (méfiez-vous des adresses comme @anah-france.com).
  • Le lien : doit pointer vers monprojet.anah.gouv.fr (et non un site imitant l’ANAH).

• J’ai donné mes coordonnées bancaires, que faire ?

  Appelez votre banque pour faire opposition, puis portez plainte.

La DREAL Bretagne rappelle :

• Aucun organisme public (ANAH, DREAL, ADEME) ne vous contactera par téléphone pour vous proposer une aide.
• Les seules aides légales sont accessibles via monprojet.anah.gouv.fr ou France Rénov’.