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Nous nous engageons pour améliorer les services publics

Nous nous engageons pour améliorer les services publics

Services Publics + a pour objectif d’accompagner la transformation et l’amélioration des services publics, par la généralisation de la démarche initiée avec la démarche Marianne à l’ensemble des administrations.

Pour cela, les engagements ont été révisés pour mieux prendre en compte les attentes des usagers et les évolutions des pratiques des administrations (droit à l’erreur et écoresponsabilité, notamment).

SP + c’est 9 engagements pour rendre les services publics plus proches des usagers, plus efficaces et plus simples.

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Ce programme, piloté par la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), est déployé à la DREAL Bretagne.

La première étape a été la réalisation d’un auto-diagnostic pour identifier comment nous nous positionnons par rapport à chacun des 9 engagements.
Les actions qui seront identifiées pour améliorer notre respect des engagements alimenteront le plan d’amélioration de la DREAL.

 

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